В сервисе услуги и работы, выполняемые фрилансерами, оформляются в виде заданий — в сервисе мы их называем «задачи».
Перед принятием задачи необходимо пройти верификацию, а для фрилансеров из России еще указать ИНН.
Задача — это задание, которое фрилансер выполняет для заказчика в качестве исполнителя (субподрядчика) через подрядчика (сервис).
Стандартный порядок постановки задач фрилансерам: заказчик приглашает фрилансера в сервис и через некоторое время ставит ему задачу.
Сроки постановки задач
У каждого заказчика есть свои бизнес-процессы, и время постановки задач зависит от самого заказчика. Поэтому у фрилансера, который прошел регистрацию по приглашению заказчика, задача может быть либо уже поставлена, либо заказчик поставит ее через некоторое время. Время постановки задачи у разных заказчиков может сильно варьироваться: от 1 дня до 30 и более дней. Для получения информации о сроках постановки задачи необходимо обращаться напрямую к заказчику.
Сроки приемки выполненных задач
После того, как задача поставлена, фрилансер должен выполнить задание качественно и в срок (до наступления дедлайна по задаче). Заказчик сначала проверит результат выполненной работы/услуги, и если он его примет, то задача перейдет в статус «Ждет оплаты». Стандартный срок приемки задач заказчиком в сервисе — 15 дней. Исключение составляют случаи, когда заказчики согласовали с сервисом увеличенный срок приемки задач.
Сроки оплаты задач
Вознаграждение по оплаченной задаче появляется на балансе фрилансера сразу в момент оплаты задачи заказчиком. Оплата задач происходит автоматически на восьмой день после того, как заказчик принял результат работы, или раньше, если заказчик оплатил задачу вручную. Исключение — случаи, когда заказчики согласовали с сервисом увеличенный срок оплаты задач.
Плата за использование сервиса
Заказчик может разделить с вами плату за использование сервиса — в этом случае стоимость задачи для вас будет уменьшена на 1%. К примеру, если вы оказываете услуги стоимостью 100 руб., то при разделении тарифа вы получите 99 руб. (100 руб. минус 1%). В акте стоимость задачи будет указана как 99 руб., без упоминания разделения тарифа.
Статусы задач и необходимые действия
Для выполнения заданий через сервис как фрилансеру, так и заказчику необходимо совершить ряд действий в задаче, чтобы она без промедлений переходила в нужные статусы. Подробно о статусах задач мы рассказали в соответствующей статье.
Когда заказчик назначает на Вас задачу, до ее принятия она находится в статусе "Новая".
После этого, Вам необходимо перейти в нее и нажать кнопки "Приступить" и "Завершить" до наступления дедлайна.
После этого Ваша задача перейдет в статус "Проверка заказчиком". В данном случае заказчик проверяет результат вашей работы и должен оплатить ее.
После того, как заказчик проверил результат Вашей работы, она переходит в статус "Ждет оплату". Если задача не была оплачена заказчиком в течение 7-ми дней, то необходимо обратиться к нему напрямую для уточнения срока оплаты.
При наличии дополнительных вопросов свяжитесь со службой поддержки через онлайн-чат или по адресу [email protected]. Мы всегда рады помочь!