Продукт Solar Staff для фрилансеров позволяет вам самостоятельно регистрироваться в сервисе и приглашать коллег для командной работы над проектами.
Важно: эти функции доступны пользователям мобильного приложения Solar Staff (App Store, Google Play и AppGallery).
Подробнее о продукте для фрилансеров мы написали в этой обзорной статье.
Создание оффера
В Solar Staff фрилансеры могут работать с клиентами, создавая офферы. В оффер входит набор задач, который фрилансер планирует выполнить для клиента. Например, «Установить видеонаблюдение». В одном оффере может быть сразу несколько задач с разной стоимостью — это особенно удобно, если проект большой.
Оффер и задачи: в чем разница? Это разные сущности. Офферы — это «сборники задач», которые готовит фрилансер и отправляет заказчику. В этом случае он сам создает задачи из оффера. Но заказчик может по-прежнему создавать задачи сам и назначать их на исполнителя — в таком случае они не относятся к какому-либо офферу.
Важно:
Вы можете собрать команду и работать над проектом сообща или же выполнять все работы самостоятельно.
Если вы автор оффера и работаете с командой, не забывайте указать себя как участника проекта и создать себе задачу, указав ее сумму. Даже если вы выполняете только менеджерские функции. Когда заказчик примет и оплатит результат работ, Solar Staff отправит деньги напрямую исполнителям, которых вы указали в оффере — если не указать себя, вы не получите оплату.
При создании оффера вы выбираете его язык и валюту. От языка зависит то, как оффер будет выглядеть для заказчика, например, увидит он «Описание» или «Description». Валюту стоит выбирать ту, которая удобна заказчику: если ваш клиент из США, а вы указали национальную валюту, заказчику нужно будет завести такой счет — это затруднит оплату или вообще сделает ее невозможной.
Задайте дедлайн. Обратите внимание: по умолчанию он выставлен через день от даты создания оффера. Устанавливайте дедлайн с запасом: заказчику нужно время для того, чтобы пройти регистрацию и пополнить баланс — если поставить дедлайн слишком близко, у вас может остаться мало времени для выполнения задач.
Из-за санкций некоторые виды услуг могут быть недоступны. Вы всегда можете получить консультацию у нашей службы поддержки: пишите в онлайн-чат или на почту [email protected].
Как выглядит созданный оффер в приложении:
Когда оффер создан, фрилансер отправляет ссылку-приглашение клиенту любым удобным способом: например, в мессенджер или на почту.
При этом фрилансеру не нужно вводить ИНН, ОГРН и какую-либо информацию о компании заказчика — Solar Staff сам соберет эти данные с клиента, когда тот примет оффер.
Заказчик получил ссылку на оффер. Что происходит дальше
Когда клиент откроет ссылку-приглашение, он увидит страницу оффера и такие данные:
Что есть на странице:
Описание задач с исполнителями и дедлайном.
Стоимость оффера.
Условия работы с оффером.
Инструкция по работе с оффером.
Клиенту нужно нажать кнопку «продолжить» и авторизоваться или зарегистрироваться в сервисе.
Важно: заказчик не сможет принять оффер, пока он не авторизовался в сервисе и пока на его балансе нет достаточной суммы. Если вы отправляете оффер заказчику, который не зарегистрирован в Solar Staff, то сначала ему нужно пройти регистрацию и проверку, после пополнить баланс и только потом — принять оффер.
Важно: Если заказчик — российская компания, а в оффере есть задачи из санкционного списка, то заказчик не сможет принять такой оффер и получит соответствующее уведомление.
Каждый сценарий для заказчика (нового и зарегистрированного пользователя) включает по три шага:
Когда заказчик принимает оффер, у каждого участника команды в личном кабинете в разделе «задачи» появляется своя задача. У всех задач в оффере будет один дедлайн — такой же, как и дедлайн оффера.
Действия с готовым оффером
После того, как вы создали оффер, вы можете:
Менять описание, состав и стоимость задач, язык и валюту оффера.
Менять исполнителей задач (подробнее).
Дублировать оффер (если вам нужен похожий и не хочется всё писать с нуля).
Также может случиться, что заказчик не примет ваш оффер с первого раза: например, его может не устроить цена. В таком случае вы сможете отредактировать оффер и отправить его повторно.
Вы не можете удалить оффер, если он уже привязан к личному кабинету заказчика (то есть заказчик принял оффер).
Cогласование оффера
Когда оффер готов, вы можете отправить его заказчику. Чтобы убедиться, что ваш заказчик увидит именно то, что вы ожидали, вы можете воспользоваться предпросмотром:
Если все в порядке — отправьте ссылку заказчику так, как вам удобно.
Когда заказчик примет ваш оффер — вы получите уведомление. После этого можно начинать работу.
Подробнее о ролях и работе с командой мы написали в отдельной инструкции.
Согласование результата работы
Когда все работы по проекту сделаны, заказчик принимает результат. Для этого участникам команды нужно завершить свои задачи, а автору — завершить оффер, так он перейдет на проверку и оплату.
Только когда все задачи в оффере получат статус «проверка заказчиком», менеджер команды сможет отправить результат на согласование заказчику.
Вознаграждение исполнителей и завершение проекта
Solar Staff работает по принципу «безопасной сделки»: до принятия оффера заказчик переводит всю сумму проекта на баланс сервиса. Когда работа сделана, а заказчик принял результат работ — эта сумма автоматически списывается со счета сервиса и отправляется на балансы всех участников.
Какие еще варианты возможны, кроме «вы сделали работу в срок, заказчик принял и оплатил ее»?
Вы не успели в срок. В таком случае вы сможете связаться с заказчиком и попросить перенести дедлайн. Сервис отправит вам напоминание о скором дедлайне и еще одно — в день дедлайна.
Не все исполнители уложились в срок. В таком случае заказчик может оплатить только те работы, которые завершены: например, оплатить работу дизайнера, но не платить верстальщику, который «пропал» и не уложился к дедлайну.
Заказчик полностью отказался принимать результаты работ. Это может произойти по разным причинам — если вы не согласны с таким решением, то всегда можете открыть спор. В этой статье — подробнее.
Вопросы и ответы
Должен ли я что-то платить за создание офферов?
Да, 3%. При создании оффера вы можете выбрать, с кого будет списана комиссия: с вас или заказчика. Если платит заказчик, то финальная сумма оффера для него увеличится на 3%: вместо 10 000 рублей он оплатит 10 300 рублей. Если платите вы, то с суммы в 10 000 рублей мы удержим 291 рубль 26 копеек.
Сумма оффера автоматически рассчитывается в приложении.
Какие задачи можно включать в оффер?
Только те виды работ или услуг, которые есть в списке при выборе вида работ. Если вы ничего не нашли по ключевым словам — такую задачу создать будет нельзя. Вы можете обратиться в службу поддержки и получить консультацию на эту тему.
А какие данные видит заказчик в оффере?
Заказчик видит название задач, стоимость, сроки, исполнителей. Мы выступаем за открытость и прозрачность работы, поэтому раскрываем эту информацию.
Как мне выставить счет заказчику?
Вам не нужно этого делать: вы создаете оффер и когда заказчик примет его — счет сформируется автоматически.
Можно отправить один оффер сразу нескольким заказчикам?
Да, можно. Но как только один из заказчиков примет оффер, другие заказчики вместо страницы с описанием задач увидят страницу «оффер не найден». Мы привязываем оффер к аккаунту заказчика после того, как он его принимает.
Сколько времени «живет» ссылка на оффер?
Пока оффер не будет принят заказчиком.
Кто может быть заказчиком?
Только юридические лица или иные бизнес-структуры в зависимости от юрисдикции (например, индивидуальные предприниматели). Физлица и самозанятые не могут быть заказчиками.
Какую валюту я могу указать при создании оффера?
Вы можете создавать офферы в рублях, долларах и евро. Выводить деньги на свое платежное средство каждый участник сможет в любой доступной для выбранного платежного средства валюте и по курсу сервиса. Подробнее о выплатах и разных валютах.
С 1 декабря 2023 года действует комиссия при выводе средств. Подробнее
Что будет, если заказчик не примет мой оффер?
Вы можете доработать оффер в зависимости от того, что не подошло клиенту: пересмотреть цены, изменить дедлайны, состав работ или список исполнителей.
Какой договор и с кем будет у меня и заказчика?
Вы заключаете договор оферты с нашей кипрской компанией. Заказчик заключает договор с нашим юрлицом в США, Евросоюзе, РФ, Армении — в зависимости от страны, где зарегистрирована его компания.
Какие документы получу я и заказчик?
Обе стороны получат пакет закрывающих документов: акты и инвойсы.
Я могу открыть спор?
Да, только если вы автор оффера. Исполнители не могут открывать споры.