Фрилансеры могут самостоятельно менять свои личные данные только через веб-сайт Solar Staff (изменение данных в мобильном приложении недоступно). Для этого вам понадобится доступ к телефону, который вы указали при регистрации.
Что делать, если нет доступа к телефону
Если у вас нет доступа к зарегистрированному номеру телефона, обратитесь в службу поддержки:
Для верифицированного аккаунта: вам нужно будет заново пройти проверку через онлайн-селфи с помощью камеры. После этого специалисты поддержки внесут необходимые изменения в ваш профиль.
Для неверифицированного аккаунта: необходимо полностью пройти процедуру верификации и сообщить новый номер телефона.
При смене страны проживания или фамилии потребуется пройти верификацию аккаунта — после успешного завершения проверки ваши новые данные отобразятся в профиле.
Изменение контактных данных
Как изменить email или номер телефона
1. В разделе Контактные данные нажмите Редактировать. Система отправит проверочный код на ваш текущий номер телефона. Введите полученный код и нажмите Продолжить.
 |
2. Укажите новый номер телефона или email в соответствующем поле. Убедитесь в правильности введенных данных и подтвердите изменения, нажав на синюю галочку.
 |
Для завершения процесса:
При смене email вы получите письмо с кодом подтверждения
При смене номера телефона вам придет СМС с проверочным кодом
Введите полученный код и нажмите Продолжить. После этого ваши новые контактные данные будут сохранены.
Важно! Поскольку номер телефона и email являются уникальными идентификаторами фрилансера в системе, их нельзя менять одновременно. Если вам нужно изменить оба контакта, возможно, потребуется удалить текущий аккаунт и создать новый.
Изменение страны или адреса проживания
Для неверифицированных пользователей
Необходимо пройти полную верификацию аккаунта. После проверки документов, подтверждающих ваш новый адрес, система автоматически обновит данные в профиле.
Для верифицированных пользователей
Чтобы изменить страну, нужно заново пройти проверку адреса проживания. Обратитесь в поддержку для сброса текущих проверенных данных.
Требования к документам для подтверждения адреса:
Документ должен быть оформлен на ваше имя и содержать полный адрес проживания (город, улицу, дом, квартиру)
Документ должен быть выдан не более 6 месяцев назад (кроме паспорта и ID-карты)
На документе должна быть печать организации, QR-код или подпись уполномоченного лица
При использовании паспорта или ID-карты может потребоваться загрузка дополнительных документов на первом этапе верификации.
Подробнее о требованиях читайте в статье Правила верификации.
Изменение фамилии
Для неверифицированных пользователей
Требуется пройти полную верификацию аккаунта. После успешной проверки документов система автоматически обновит данные в профиле.
Для верифицированных пользователей
Обратитесь в службу поддержки. Вам нужно будет:
Заново пройти первый этап верификации — загрузить паспорт или ID-карту с новой фамилией
Предоставить новый документ, подтверждающий адрес проживания, если текущий документ содержит старую фамилию
Важно! Полная смена ФИО невозможна согласно Условиям использования сервиса. Если вам нужно настроить отображение ФИО на другом языке, сообщите об этом в поддержку.
Изменение налоговой информации
При смене страны проживания налоговая информация сбрасывается автоматически. В остальных случаях для изменения идентификационного налогового номера обратитесь в службу поддержки.
Подробнее о налоговой информации читайте в статье Налоговые данные фрилансера.
Остались вопросы? Мы всегда рады помочь! Свяжитесь с нами через онлайн-чат или напишите на [email protected].